Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Frosty Wealth.
2. Organizatorem wycieczek jest Frosty Wealth z siedzibą w Warszawie przy ul. Krakowskie Przedmieście 21/23, 00-071 Warszawa.
3. Korzystanie z usług oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

1. Organizator - Frosty Wealth
2. Uczestnik - osoba biorąca udział w wycieczce
3. Wycieczka - usługa turystyczna organizowana przez Organizatora
4. Umowa - umowa o udział w wycieczce

§ 3. Rezerwacja i płatności

1. Rezerwacja wycieczki może być dokonana telefonicznie, mailowo lub za pośrednictwem strony internetowej.
2. Rezerwacja staje się skuteczna po wpłaceniu zaliczki w wysokości 30% ceny wycieczki.
3. Pozostała kwota powinna zostać uregulowana najpóźniej 14 dni przed rozpoczęciem wycieczki.
4. Płatności można dokonywać przelewem bankowym lub gotówką.

§ 4. Rezygnacja z wycieczki

1. Uczestnik może zrezygnować z wycieczki w każdym czasie.
2. W przypadku rezygnacji pobierane są następujące opłaty manipulacyjne:
   • powyżej 30 dni przed wyjazdem - 10% ceny wycieczki
   • 30-15 dni przed wyjazdem - 30% ceny wycieczki
   • 14-7 dni przed wyjazdem - 50% ceny wycieczki
   • 6-1 dni przed wyjazdem - 80% ceny wycieczki
   • w dniu wyjazdu - 100% ceny wycieczki

§ 5. Zmiany w programie

1. Organizator zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w programie wycieczki z przyczyn niezależnych (warunki atmosferyczne, zamknięcie obiektów, itp.).
2. Organizator zobowiązuje się do zapewnienia równorzędnej atrakcji w przypadku konieczności zmian.
3. O zmianach Uczestnicy zostaną poinformowani niezwłocznie.

§ 6. Odpowiedzialność Organizatora

1. Organizator ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie usług objętych umową.
2. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za:
   • Skutki niewypełnienia przez Uczestnika obowiązków wynikających z przepisów prawa
   • Szkody spowodowane przez siły wyższe
   • Utratę lub uszkodzenie bagażu osobistego
   • Skutki działań osób trzecich

§ 7. Obowiązki Uczestnika

1. Uczestnik zobowiązany jest do:
   • Posiadania ważnych dokumentów tożsamości
   • Przestrzegania regulaminów odwiedzanych obiektów
   • Stosowania się do poleceń przewodnika i organizatora
   • Odpowiedniego zachowania podczas wycieczki
2. Uczestnik ponosi pełną odpowiedzialność za szkody wyrządzone z własnej winy.

§ 8. Ubezpieczenie

1. Organizator posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej.
2. Uczestnikom zaleca się wykupienie własnego ubezpieczenia turystycznego.
3. Organizator może pomóc w wykupieniu ubezpieczenia na życzenie Uczestnika.

§ 9. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące przebiegu wycieczki należy zgłaszać niezwłocznie przewodnikowi lub reprezentantowi Organizatora.
2. Reklamacje można składać w formie pisemnej w terminie 30 dni od zakończenia wycieczki.
3. Organizator rozpatruje reklamacje w terminie 30 dni od daty otrzymania.

§ 10. Ochrona danych osobowych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.
2. Dane osobowe są zbierane w celu realizacji umowy oraz wypełnienia obowiązków prawnych.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego.
2. Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Organizatora.
3. Regulamin obowiązuje od dnia 1 stycznia 2025 roku.

Kontakt